Condiciones generales
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE BITTERS ENERGY A.S.
DISPOSICIONES INTRODUCTORIAS
Estos términos y condiciones (en adelante, «términos y condiciones») de la empresa Bitters Energy a.s., con sede en: Fügnerovo náměstí 1808/3, Nové Město, 120 00 Praha 2, IČ: 06349595, empresa registrada en el registro mercantil del Tribunal de la Ciudad de Praga (en adelante, «el vendedor») regulan, de conformidad con el artículo 1751, párrafo 1, de la ley n.º 89/2012 Sb., Código Civil, en su versión modificada (en adelante, «Código Civil»), los derechos y obligaciones mutuos de las partes contratantes que surjan en relación con o sobre la base del contrato de compraventa (en adelante, «contrato de compraventa») celebrado entre el vendedor y otra persona física o jurídica (en adelante, «el comprador») a través de la tienda online del vendedor. La tienda online es operada por el vendedor en la dirección web www.bitters.bio a través de la interfaz web (en adelante, «interfaz web de la tienda»).
Los términos y condiciones no se aplican a los casos en que una persona que tenga la intención de comprar bienes del vendedor actúe en el marco de su actividad comercial o profesional.
Es posible acordar disposiciones que difieran de los términos y condiciones en el contrato de compraventa. Las disposiciones diferentes en el contrato de compraventa prevalecen sobre las disposiciones de los términos y condiciones.
Las disposiciones de los términos y condiciones son parte integral del contrato de compraventa. El contrato de compraventa y los términos y condiciones se redactan en checo. El contrato de compraventa se puede celebrar en checo o en su traducción.
El contrato de compraventa y los términos y condiciones se rigen por la legislación de la República Checa, independientemente de la forma lingüística de su redacción. El vendedor puede modificar o complementar los términos y condiciones. Esta disposición no afecta los derechos y obligaciones que surjan durante la vigencia de la versión anterior de los términos y condiciones.
CUENTA DE USUARIO
Basado en el registro del comprador realizado en el sitio web, el comprador puede acceder a su interfaz de usuario. Desde su interfaz de usuario, el comprador puede realizar pedidos de bienes (en adelante, «cuenta de usuario»). Si la interfaz web de la tienda lo permite, el comprador también puede realizar pedidos de bienes sin registrarse directamente desde la interfaz web de la tienda.
Al registrarse en el sitio web y al realizar pedidos de bienes, el comprador debe proporcionar información correcta y veraz. La información proporcionada por el comprador en la cuenta de usuario y al realizar pedidos se considera correcta por parte del vendedor.
El acceso a la cuenta de usuario está asegurado por un nombre de usuario y una contraseña. El comprador está obligado a mantener la confidencialidad de la información necesaria para acceder a su cuenta de usuario y reconoce que el vendedor no es responsable de la violación de esta obligación por parte del comprador.
El comprador no está autorizado a permitir el uso de la cuenta de usuario por parte de terceros.
El vendedor puede cancelar la cuenta de usuario, especialmente si el comprador no ha utilizado su cuenta de usuario durante más de 12 meses, o si el comprador viola sus obligaciones del contrato de compraventa (incluidos los términos y condiciones).
El comprador reconoce que la cuenta de usuario puede no estar disponible de forma continua, especialmente debido al mantenimiento necesario del hardware y software del vendedor, o al mantenimiento necesario del hardware y software de terceros.
CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA
Toda la presentación de bienes ubicada en la interfaz web de la tienda es de carácter informativo y el vendedor no está obligado a celebrar un contrato de compraventa con respecto a estos bienes. La disposición del artículo 1732, párrafo 2, del Código Civil no se aplica.
La interfaz web de la tienda contiene información sobre los bienes, incluidos los precios de los bienes individuales. Los precios de los bienes se indican con el impuesto al valor añadido y todas las tarifas relacionadas, excepto los costos de envío y los costos de pago de los bienes. Los precios de los bienes permanecen válidos mientras se muestran en la interfaz web de la tienda. Esta disposición no limita la capacidad del vendedor para celebrar un contrato de compraventa en términos negociados individualmente.
La interfaz web de la tienda también contiene información sobre los costos asociados con el embalaje y la entrega de los bienes. Para pedir bienes, el comprador completa un formulario de pedido en la interfaz web de la tienda. El formulario de pedido contiene principalmente información sobre:
- Bienes pedidos (los bienes pedidos son «añadidos» por el comprador al carrito de compras electrónico de la interfaz web de la tienda),
- La forma de pago del precio de compra de los bienes, detalles sobre el método de entrega requerido de los bienes pedidos,
- Y la información sobre los costos asociados con la entrega de los bienes (en adelante, conjuntamente, «pedido»).
Antes de enviar el pedido al vendedor, el comprador puede revisar y cambiar los datos ingresados en el pedido, incluida la capacidad del comprador para identificar y corregir errores cometidos al ingresar los datos en el pedido. El comprador envía el pedido al vendedor haciendo clic en el botón «enviar pedido». Los datos indicados en el pedido se consideran correctos por parte del vendedor. El vendedor confirmará inmediatamente después de recibir el pedido al comprador por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del comprador indicada en la interfaz de usuario o en el pedido (en adelante, «dirección de correo electrónico del comprador»).
El vendedor siempre tiene derecho, dependiendo de la naturaleza del pedido (cantidad de bienes, cantidad del precio de compra, costos de envío previstos), a solicitar al comprador una confirmación adicional del pedido (por ejemplo, por escrito o por teléfono).
La relación contractual entre el vendedor y el comprador surge con la entrega de la aceptación del pedido (aceptación), que es enviada al comprador por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico del comprador.
Al celebrar el contrato de compraventa, el comprador confirma que ha leído estos términos y condiciones, incluidos el procedimiento de reclamaciones, y que está de acuerdo con ellos. El comprador es suficientemente informado de estos términos y condiciones y el procedimiento de reclamaciones antes de realizar el pedido y tiene la oportunidad de familiarizarse con ellos.
El comprador acepta el uso de medios de comunicación a distancia al celebrar el contrato de compraventa. Los costos incurridos por el comprador al usar medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del contrato de compraventa (costos de conexión a internet, costos de llamadas telefónicas) son cubiertos por el comprador mismo.
PRECIO DE LOS BIENES Y CONDICIONES DE PAGO
El comprador puede pagar el precio de los bienes y los costos asociados con la entrega de los bienes según el contrato de compraventa al vendedor de las siguientes maneras:
- Pago online con tarjeta
Junto con el precio de compra, el comprador está obligado a pagar al vendedor los costos asociados con el embalaje y la entrega de los bienes en la cantidad acordada. A menos que se indique expresamente lo contrario, se entiende por precio de compra también los costos asociados con la entrega de los bienes.
Para pedidos de bienes al extranjero, es necesario utilizar el transporte de entrega al extranjero.
El vendedor no requiere un depósito o un pago similar del comprador. Esto no afecta las disposiciones de los términos y condiciones con respecto a la obligación de pagar el precio de compra de los bienes por adelantado.
Al pagar el precio de compra online con tarjeta a través de la pasarela de pago, el comprador es redirigido a la banca online de su banco o a una página segura para el pago con tarjeta. Después de realizar la transacción, la pasarela de pago informa al vendedor sobre el pago realizado, y el vendedor puede enviar los bienes inmediatamente después de recibir la confirmación del pago. Si el pago no se realiza dentro de una (1) hora desde el pedido, el método de pago del precio de compra puede cambiar a pago contra reembolso o, a discreción del vendedor, el pedido puede cancelarse por completo. Los datos sensibles de entrada que el comprador ingresa en el sistema de banca online están protegidos por las pasarelas de pago de los bancos y no se transmiten a terceros; los procesadores de pagos solo tienen acceso a la información de la transacción proporcionada por el banco con la transacción enviada. En el caso de pago sin efectivo, la obligación del comprador de pagar el precio de compra se cumple en el momento en que se acredita la cantidad correspondiente en la cuenta del vendedor.
El comprador adquiere la propiedad de los bienes tras el pago completo del precio de compra.
Cualquier descuento en el precio de los bienes ofrecido por el vendedor al comprador no se puede combinar.
Si es habitual en el comercio o si lo exigen las normas legales aplicables, el vendedor emitirá un documento fiscal – factura al comprador con respecto a los pagos realizados en virtud del contrato de compraventa. El vendedor es un contribuyente del impuesto al valor añadido. El documento fiscal – factura será emitido por el vendedor al comprador después del pago del precio de los bienes y será enviado en formato electrónico a la dirección de correo electrónico del comprador.
RESCISIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA
El comprador reconoce que, de conformidad con el artículo 1837 del Código Civil, no es posible rescindir el contrato de compraventa para la entrega de bienes que se han modificado de acuerdo con los deseos del comprador o para su persona, el contrato de compraventa para la entrega de bienes perecederos, así como bienes que se han mezclado irreversiblemente con otros bienes después de la entrega, el contrato de compraventa para la entrega de bienes en un paquete cerrado que el comprador ha retirado del paquete y no se puede devolver por razones higiénicas, y el contrato de compraventa para la entrega de grabaciones de sonido o vídeo o programas de computadora si el comprador ha violado su paquete original, y el contrato de compraventa para la entrega de periódicos, revistas y publicaciones periódicas.
Si no se trata de un caso mencionado en el párrafo anterior, entrega de alimentos u otro caso en el que no sea posible rescindir el contrato de compraventa, el comprador tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa de acuerdo con el artículo 1829, párrafo 1, del Código Civil, dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción de los bienes, y si el objeto del contrato de compraventa es varios tipos de bienes o la entrega de varias partes, este plazo se cuenta desde el día de la recepción de la última entrega de los bienes. La rescisión del contrato de compraventa debe ser enviada al vendedor dentro del plazo indicado en la frase anterior. Para rescindir el contrato de compraventa, el comprador puede utilizar el formulario modelo proporcionado por el vendedor, que forma parte de los términos y condiciones. La rescisión del contrato de compraventa puede ser enviada por el comprador a la dirección de la sede del vendedor: 5. května 1173/1, Praha 4, PSČ: 140 00, o a la dirección de correo electrónico del vendedor info@bitters.bio.
En caso de rescisión del contrato de compraventa según los términos y condiciones, el contrato de compraventa se cancela desde el principio. Los bienes deben ser devueltos al vendedor dentro de los catorce (14) días posteriores a la rescisión del contrato de compraventa. Si el comprador rescinde el contrato de compraventa, el comprador cubre los costos asociados con la devolución de los bienes al vendedor, incluso si los bienes no pueden ser devueltos por su naturaleza de la manera habitual por correo postal. Los bienes deben ser devueltos al vendedor sin daños y sin usar y, si es posible, en el embalaje original. El vendedor solo puede exigir al comprador el reembolso de los costos establecidos por el Código Civil. Si los bienes fueron comprados como un conjunto, o promoción 1+1 gratis, etc., los bienes deben ser devueltos siempre como un conjunto.
Si junto con los bienes se entrega un regalo al comprador, el contrato de donación entre el vendedor y el comprador se celebra con la condición resolutoria de que si el comprador rescinde el contrato de compraventa, el contrato de donación de dicho regalo perderá su vigencia y el comprador estará obligado a devolver el regalo proporcionado junto con los bienes al vendedor.
En caso de rescisión del contrato de compraventa según los términos y condiciones, el vendedor devolverá el dinero recibido del comprador, incluidos los costos de entrega de los bienes en la cantidad correspondiente al método más económico ofrecido, dentro de los catorce (14) días posteriores a la rescisión del contrato de compraventa por el comprador, y de la misma manera en que el vendedor lo recibió del comprador. El vendedor también está autorizado a devolver el cumplimiento proporcionado por el comprador al devolver los bienes por el comprador u otro método, si el comprador está de acuerdo y no incurre en costos adicionales. Si el comprador rescinde el contrato de compraventa, el vendedor no está obligado a devolver el dinero recibido al comprador antes de que el comprador devuelva los bienes al vendedor o demuestre que los ha enviado.
El comprador reconoce que es responsable ante el vendedor por la disminución del valor de los bienes que haya resultado de manejar los bienes de una manera distinta a la necesaria para familiarizarse con la naturaleza y las propiedades de los bienes. El vendedor tiene derecho a compensar unilateralmente el reclamo por daños causados a los bienes contra el reclamo del comprador para la devolución del precio de compra.
Hasta que los bienes sean recibidos por el comprador, el vendedor puede rescindir el contrato de compraventa en cualquier momento. En tal caso, el vendedor devolverá al comprador el precio de compra sin demora indebida, y eso de manera no en efectivo a la cuenta designada por el comprador.
TRANSPORTE Y ENTREGA DE LOS BIENES
Si el método de transporte se acuerda a solicitud del comprador, el comprador asume el riesgo y los costos adicionales asociados con este método de transporte.
Si el vendedor, según el contrato de compraventa, debe entregar los bienes en un lugar designado por el comprador en el pedido, el comprador está obligado a recibir los bienes al momento de la entrega.
Si, por razones atribuibles al comprador, es necesario entregar los bienes repetidamente o de manera diferente a la indicada en el pedido, el comprador está obligado a pagar los costos asociados con la entrega repetida de los bienes, o los costos asociados con un método diferente de entrega.
Al recibir los bienes del transportista, el comprador está obligado a verificar la integridad del embalaje de los bienes y, en caso de cualquier defecto, notificarlo inmediatamente al transportista. Si se detecta una violación del embalaje que indique una entrada no autorizada en el envío, el comprador no está obligado a recibir el envío del transportista. Al firmar el albarán de entrega, el comprador confirma que el envío de los bienes cumplía con todas las condiciones y requisitos de transporte y entrega. A menos que el comprador demuestre lo contrario, se considera que los bienes fueron entregados sin defectos.
Otros derechos y obligaciones de las partes en el transporte de bienes pueden estar regulados por condiciones de entrega especiales del vendedor, si el vendedor las emite.
DERECHOS DE CUMPLIMIENTO DEFECTUOSO
Los derechos y obligaciones de las partes contratantes en relación con los derechos de cumplimiento defectuoso se rigen por las disposiciones legales aplicables (especialmente las disposiciones de los artículos 1914 a 1925, artículos 2099 a 2117 y artículos 2161 a 2174 del Código Civil).
El vendedor es responsable ante el comprador de que los bienes no tengan defectos al momento de la recepción. En particular, el vendedor es responsable ante el comprador de que en el momento en que el comprador recibió los bienes:
- Los bienes tienen las características acordadas por las partes, y si no hay acuerdo, tienen las características descritas por el vendedor o el fabricante o esperadas por el comprador con respecto a la naturaleza de los bienes y la publicidad realizada por ellos,
- Los bienes son adecuados para el propósito que el vendedor indica para su uso o para el que se utilizan habitualmente los bienes de este tipo,
- Los bienes corresponden en calidad o ejecución al modelo o muestra acordados, si la calidad o ejecución se determinaron según el modelo o muestra acordados,
- Los bienes están en la cantidad, medida o peso correspondientes, y
- Los bienes cumplen con los requisitos de los reglamentos legales.
Las disposiciones de los términos y condiciones no se aplican a los bienes vendidos a un precio más bajo debido a un defecto por el cual se acordó un precio más bajo, al desgaste de los bienes causado por su uso normal, en el caso de bienes usados, a un defecto correspondiente al grado de uso o desgaste que los bienes tenían al ser recibidos por el comprador, o si resulta de la naturaleza de los bienes.
Los derechos de cumplimiento defectuoso son reclamados por el comprador al vendedor en la dirección de su sede: 5. května 1173/1, Praha 4, PSČ: 140 00, donde es posible recibir la reclamación según el surtido de bienes vendidos, o también en la sede o lugar de negocio. El momento de la reclamación se considera el momento en que el vendedor recibió los bienes reclamados del comprador. Los costos de la reclamación son cubiertos por el comprador. Sin embargo, en caso de una reclamación justificada, el comprador tiene derecho a la compensación de los costos necesarios incurridos en relación con la reclamación.
OTROS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES CONTRATANTES
El comprador adquiere la propiedad de los bienes al pagar el precio de compra completo.
El comprador reconoce que el software y otros componentes que forman la interfaz web de la tienda (incluidas las fotos de los bienes ofrecidos) están protegidos por derechos de autor. El comprador se compromete a no realizar ninguna actividad que pueda permitir a él o a terceros intervenir o usar ilegalmente el software u otros componentes que forman la interfaz web de la tienda.
El vendedor no está vinculado al comprador por ningún código de conducta en el sentido del artículo 1826, párrafo 1, letra e) del Código Civil.
El comprador no está autorizado a utilizar mecanismos, software u otros procedimientos que puedan tener un impacto negativo en la operación de la interfaz web de la tienda al utilizarla. La interfaz web de la tienda solo se puede utilizar en la medida en que no afecte los derechos de otros clientes del vendedor y esté en conformidad con su propósito.
El vendedor asegura la resolución extrajudicial de quejas de los compradores a través de la dirección de correo electrónico info@bitters.bio. La información sobre la resolución de la queja del comprador será enviada por el vendedor a la dirección de correo electrónico del comprador. De conformidad con la ley n.º 634/1992 Sb., sobre protección del consumidor, en su versión modificada, el comprador también tiene derecho a la resolución extrajudicial de una disputa del consumidor derivada del contrato de compraventa, siendo la entidad competente en relación con la tienda online del vendedor según estos Términos y Condiciones la Inspección Checa de Comercio,
cuyo contacto se puede encontrar en el sitio web www.coi.cz.
El vendedor está autorizado a vender bienes en base a una licencia comercial. La inspección comercial es realizada, dentro de su competencia, por la oficina de licencias comerciales correspondiente. La supervisión de la protección de datos personales es realizada por la Oficina de Protección de Datos Personales. La Inspección Checa de Comercio lleva a cabo, en el alcance definido, la supervisión del cumplimiento de la ley n.º 634/1992 Sb., sobre protección del consumidor, en su versión modificada.
El comprador asume el riesgo de cambio de circunstancias en el sentido del artículo 1765, párrafo 2, del Código Civil.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La protección de los datos personales del Usuario, que es una persona física, está proporcionada por la ley n.º 101/2000 Sb., sobre protección de datos personales, en su versión modificada, así como por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, sobre la protección de las personas físicas en relación con el tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de estos datos (en adelante, «GDPR»).
Si el Usuario ha consentido el procesamiento de sus datos personales, estos datos son procesados por la Empresa exclusivamente de acuerdo con los Principios de Manejo y Protección de Datos Personales (en adelante, «Principios»). El Usuario declara que ha leído estos Principios, está de acuerdo con su redacción y reconoce los derechos y obligaciones en ellos establecidos.
COOKIES
El comprador acepta el almacenamiento de las llamadas cookies en su computadora. Si es posible realizar una compra en el sitio web y cumplir con las obligaciones del vendedor según el contrato de compraventa sin almacenar las llamadas cookies en la computadora del comprador, el comprador puede revocar su consentimiento de acuerdo con la frase anterior en cualquier momento.
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5. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de cookies, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a info@bitters.bio.
NOTIFICACIONES
A menos que se acuerde lo contrario, toda la correspondencia relacionada con el contrato de compraventa debe ser entregada a la otra parte por escrito, ya sea por correo electrónico, en persona o por correo certificado a través del servicio postal (según la elección del remitente). La correspondencia al comprador puede ser entregada a la dirección de correo electrónico indicada en su cuenta de usuario o en el pedido.
El mensaje se considera entregado:
- En el caso de entrega por correo electrónico, en el momento de su recepción en el servidor de correo entrante; la integridad de los mensajes enviados por correo electrónico puede ser asegurada por un certificado,
- En el caso de entrega en persona o a través del servicio postal, al recibir el paquete por el destinatario,
- En el caso de entrega en persona o a través del servicio postal, también al rechazar la recepción del paquete, si el destinatario (o la persona autorizada para recibir el paquete) se niega a recibir el paquete,
- En el caso de entrega a través del servicio postal, después de diez (10) días desde el depósito del paquete y la entrega de la notificación al destinatario para recoger el paquete depositado, si el paquete se deposita en el servicio postal, incluso si el destinatario no se entera del depósito.
DISPOSICIONES FINALES
Los derechos y obligaciones no regulados en estos Términos y Condiciones se rigen por las disposiciones legales aplicables, especialmente el Código Civil y la ley n.º 634/1992 Sb., sobre protección del consumidor, en su versión modificada. Un acuerdo escrito entre las partes contratantes diferente de los Términos y Condiciones prevalece sobre estos Términos y Condiciones.
Si la relación establecida por el contrato de compraventa contiene un elemento internacional (extranjero), las partes acuerdan que la relación se rige por la legislación checa. Esto no afecta los derechos del consumidor derivados de las disposiciones legales generalmente vinculantes.
Si alguna disposición de los términos y condiciones es inválida o ineficaz, o se vuelve inválida o ineficaz, en lugar de las disposiciones inválidas, se aplicará la disposición cuyo sentido se acerque más a la disposición inválida. La invalidez o ineficacia de una disposición no afecta la validez de las demás disposiciones. Las modificaciones y complementos del contrato de compraventa o los términos y condiciones deben ser por escrito.
El contrato de compraventa, incluidos los términos y condiciones, es archivado por el vendedor en formato electrónico y no está accesible.
La anexión a los términos y condiciones incluye un formulario modelo para la rescisión del contrato de compraventa.
Datos de contacto del vendedor – dirección para entrega: 5. května 1173/1, Praha 4, PSČ: 140 00, dirección de correo electrónico del vendedor: info@bitters.bio, teléfono: +420 774 251 159.
Estos términos y condiciones entran en vigor el 25 de mayo de 2018.
