Zásady ochrany osobních údajů

Zásady pro nakládání s osobními údaji a jejich ochranu

1. ZÁKLADNÍ INFORMACE

1.1 Jsme obchodní společnosti Mighty Impacts s.r.o., Bitters s.r.o. a Bitters Energy a.s. (dále jen „Společnosti“), se sídlem Pod areálem 406/16, Praha 10, PSČ: 102 00, IČO: 00244138, DIČ: CZ254138138, se sídlem v Praze, ul: Bitters Energy s.r.o., IČO: 24299171, 04141997 a 06349595, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisové značky C 194408, C 242945 a B 22749. V souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (nařízení (EU) 2016/679) jsou Společnosti společnými správci tvých osobních údajů, což znamená, že shromažďujeme, uchováváme a používáme (zpracováváme) tvé osobní údaje za účelem provádění našich obchodních činností (konkrétní účely zpracování osobních údajů jsou definovány níže).

1.2 Společnosti považují všechny zpracovávané osobní údaje za přísně důvěrné a nakládají s nimi v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů. Bezpečnost vašich osobních údajů je pro společnosti prioritou.

2. TYPY OSOBNÍCH ÚDAJŮ, KTERÉ ZPRACOVÁVÁME

2.1 Zpracováváme pouze osobní údaje, které nám poskytnete při používání našeho internetového obchodu na webových adresách www.bitters.cz nebo www.bittersgum.com, případně jiným způsobem, který si zvolíte.

2.2 Při návštěvě našich webových stránek můžeme také shromažďovat určité informace o vás, například vaši IP adresu, datum a čas přístupu na naše webové stránky, informace o vašem internetovém prohlížeči, operačním systému nebo jazykovém nastavení. Můžeme také zpracovávat informace o vašem chování na našich webových stránkách, například o tom, které odkazy na našich webových stránkách navštěvujete a které produkty se vám zobrazují. V zájmu ochrany vašeho soukromí jsou však informace o vašem chování online anonymizovány, a proto je nemůžeme spojit s konkrétním uživatelem, tj. konkrétní osobou.

2.3 Pokud na naše webové stránky přistupujete z mobilního telefonu nebo podobného zařízení, můžeme také zpracovávat informace o vašem mobilním zařízení (údaje o vašem mobilním telefonu).

2.4 Automaticky zpracováváme také soubory cookie.

3. PROČ SHROMAŽĎUJEME A ZPRACOVÁVÁME TVÉ OSOBNÍ ÚDAJE

3.1 Tvoje osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Nákup zboží a služeb: Tvoje osobní údaje zpracováváme především za účelem řádného vyřízení a doručení tvé objednávky. V případě problémů můžeme díky tvým osobním údajům vědět, na koho se obrátit.
• Péče o zákazníky: Pokud se na nás obrátíte s jakýmikoliv dotazy/problémy, potřebujeme zpracovat vaše údaje, abychom je mohli zodpovědět/vyřešit. V některých případech mohou být osobní údaje předávány také třetím stranám (např. přepravcům zboží).
• Uživatelský účet: Pokud jste si u nás vytvořili uživatelský účet, můžeme vám poskytnout přístup k různým užitečným funkcím na základě osobních údajů, které uvedete ve svém uživatelském profilu (např. pokud uvedete své telefonní číslo, můžeme vás snadno informovat o tom, kdy vám bude doručena objednávka). Zadané údaje můžete kdykoli změnit, s výjimkou e-mailové adresy používané pro přístup k vašemu uživatelskému účtu.
• Marketingové aktivity:
• Email marketing: We send commercial emails only with your consent. You can easily unsubscribe from receiving commercial emails by contacting us on our hotline at +420 774251159 or by emailing us at info@bitters.bio.
• Marketingové soutěže: V některých případech může být vítěz soutěže vyfotografován nebo nahrán, a to zejména za účelem zvýšení transparentnosti našich marketingových soutěží. Toto zpracování osobních údajů provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zvýšení důvěryhodnosti marketingových soutěží v očích ostatních účastníků a zvýšení atraktivity těchto soutěží. Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku.
• Hodnocení zboží a služeb zákazníky: Po nákupu zboží nebo služeb u nás můžete být požádáni o zpětnou vazbu. Recenze můžete zadávat i z vlastní iniciativy.
• Uplatňování práv a právních nároků a kontrola ze strany orgánů veřejné moci: Tvoje osobní údaje můžeme zpracovávat také za účelem uplatnění našich práv a právních nároků (např. pokud máš vůči nám nesplacený dluh). Dále můžeme tvoje osobní údaje zpracovávat pro účely kontrol prováděných orgány veřejné moci a z jiných podobně závažných důvodů.

4. PRÁVNÍ ZÁKLAD PRO ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

4.1 Plnění a uzavírání smluv – podstatnou část tvých osobních údajů potřebujeme k tomu, abychom mohli uzavřít kupní nebo jinou smlouvu týkající se zboží nebo služeb, které si u nás chceš zakoupit. Po uzavření smlouvy zpracováváme tvoje osobní údaje za účelem řádného dodání zakoupeného zboží nebo řádného poskytnutí zakoupených služeb. Na základě tohoto právního základu zpracováváme především fakturační a dodací údaje.

4.2 Oprávněné zájmy – Tvoje osobní údaje používáme k tomu, abychom ti poskytli relevantní obsah, tj. obsah, který tě zajímá. Na základě oprávněných zájmů zpracováváme zejména osobní údaje, které zpracováváme automaticky, a soubory cookie. Ze stejného právního důvodu ti můžeme zasílat e-mailové a SMS zprávy jako našim zákazníkům. Pokud zpracováváme tvoje osobní údaje na tomto právním základě, můžeš proti takovému zpracování vznést námitku.

4.3 Consent – For the purpose of sending commercial communications, we process your personal data based on your consent. If you do not give us your consent and you are our customer, we may send you commercial communications without your consent. In any case, you can easily prohibit such marketing communication from us by contacting us by phone at +420 774251159 or by emailing us at info@bitters.bio. If you give us your consent to process personal data, you can revoke it at any time.

Předávání osobních údajů třetím stranám

Tvoje osobní údaje můžeme předat třetím stranám pouze v následujících případech:

Dodání zboží: Vámi zvolený dopravce by nebyl schopen doručit objednané zboží, pokud bychom mu neposkytli údaje o tom, kam a komu má být zboží doručeno. Tyto informace předáváme dopravci na základě údajů, které jste uvedli v objednávce. Mezi tyto předávané údaje patří především vaše jméno, adresa pro doručení, telefonní číslo pro kontakt s dopravcem a v případě, že zboží nebylo zaplaceno předem, částka, která má být zaplacena při doručení. Dopravce je oprávněn zpracovávat osobní údaje, které mu poskytneme, pouze za účelem doručení zboží a poté je povinen osobní údaje neprodleně vymazat.

Skladování a doručování zboží smluvními partnery: Pokud si u nás objednáš zboží, které je uloženo ve skladu našeho smluvního partnera, musíme předat tvoje osobní údaje tomuto smluvnímu partnerovi za účelem vyřízení objednávky. Mezi předávané údaje patří tvoje jméno, adresa pro doručení, telefonní číslo pro kontakt s dopravcem a v případě, že zboží nebylo zaplaceno předem, částka, která má být zaplacena při doručení. Tento smluvní partner pak musí uvedené osobní údaje poskytnout dopravci, který ti zboží doručí, protože jinak by ti dopravce nemohl zboží doručit. Smluvní partner, který pro nás zboží skladuje, i dopravce jsou povinni tyto osobní údaje používat pouze pro účely skladování/dodání zboží a poté je neprodleně vymazat.

Platební karty: Naše společnost nemá k dispozici údaje o platebních kartách, které u nás používáte. K údajům o vaší platební kartě má přístup pouze zabezpečená platební brána a příslušná bankovní instituce.

Komerční komunikace: V případě zasílání obchodních sdělení (např. e-mailem nebo SMS) nebo telemarketingu můžeme k distribuci nebo telefonování využít subjekt třetí strany. Tento subjekt je vázán povinností mlčenlivosti a nesmí tvoje osobní údaje použít k žádnému jinému účelu.

Heureka: Tvoji spokojenost s nákupem hodnotíme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, kterého se náš e-shop účastní. Ty ti zasíláme při každém nákupu, pokud jejich zasílání neodmítneš v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti. Osobní údaje zpracováváme za účelem zasílání dotazníků v programu Ověřeno zákazníky na základě našeho oprávněného zájmu, kterým je vyhodnocení tvé spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování tvé zpětné vazby a analýzu našeho postavení na trhu využíváme zpracovatele, provozovatele portálu Heureka.cz, kterému můžeme pro tyto účely poskytnout informace o zakoupeném zboží a tvou e-mailovou adresu. Tvoje osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předávány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžeš kdykoli vznést námitku, a to odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě tvé námitky ti již nebudeme dotazníky zasílat.

Vládní orgány: V případě vymáhání našich práv mohou být tvé osobní údaje předány třetí straně (např. právníkovi). Pokud nám zákon nebo státní orgán (např. Policie ČR) uloží povinnost poskytnout tvé osobní údaje, musíme tak učinit.

Tyto Zásady nakládání s osobními údaji a jejich ochrany společností Mighty Impacts s.r.o., Bitters s.r.o. a Bitters Energy a.s. jsou účinné od 25. května 2018 a jsou k dispozici v elektronické podobě na adrese www.bitters.cz nebo www.bittersgum.com.