Política de privacidad

Principios para el tratamiento y la protección de los datos personales

1. INFORMACIÓN BÁSICA

1.1 Somos las entidades empresariales Mighty Impacts s.r.o., Bitters s.r.o. y Bitters Energy a.s. (en lo sucesivo, las “Empresas”), con domicilio social en Pod areálem 406/16, Praga 10, Código Postal: 102 00, números de identificación: 24299171, 04141997 y 06349595 respectivamente, inscritas en el Registro Mercantil llevado por el Tribunal Municipal de Praga, números de registro C 194408, C 242945 y B 22749. De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679), las Empresas son corresponsables del tratamiento de tus datos personales, lo que significa que recopilamos, almacenamos y utilizamos (procesamos) tus datos personales con el fin de llevar a cabo nuestras actividades empresariales (los fines específicos para los que se procesan los datos personales se definen más adelante).

1.2 Las Empresas tratan todos los datos personales procesados como estrictamente confidenciales y los manejan de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. La seguridad de tus datos personales es una prioridad para las Empresas.

2. TIPOS DE DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS

2.1 Sólo tratamos los datos personales que nos proporcionas cuando utilizas nuestra Tienda Online en las direcciones del sitio web www.bitters.cz o www.bittersgum.com, o por cualquier otro medio que elijas.

2.2 Al visitar nuestro sitio web, también podemos recopilar cierta información sobre ti, como tu dirección IP, la fecha y hora de acceso a nuestro sitio web, información sobre tu navegador de Internet, sistema operativo o configuración de idioma. También podemos procesar información sobre tu comportamiento en nuestros sitios web, como qué enlaces de nuestros sitios web visitas y qué productos se te muestran. Sin embargo, en aras de tu privacidad, la información sobre tu comportamiento en línea se anonimiza y, por tanto, no podemos asociarla a un usuario concreto, es decir, a una persona específica.

2.3 Si accedes a nuestros sitios web desde un teléfono móvil o dispositivo similar, también podemos procesar información sobre tu dispositivo móvil (datos sobre tu teléfono móvil).

2.4 También procesamos cookies automáticamente.

3. POR QUÉ RECOGEMOS Y TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES

3.1 Tratamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Compra de bienes y servicios: Principalmente, tratamos tus datos personales para procesar y entregar adecuadamente tu pedido. Si surge algún problema, tus datos personales nos permiten saber a quién dirigirnos.
• Atención al cliente: Si te pones en contacto con nosotros para hacernos alguna pregunta o plantearnos algún problema, necesitamos procesar tus datos para responder a ellos o resolverlos. En algunos casos, los datos personales también pueden transferirse a terceros (por ejemplo, transportistas de mercancías).
• Cuenta de usuario: Si has creado una cuenta de usuario con nosotros, podemos proporcionarte acceso a diversas funciones útiles basadas en los datos personales que facilites en tu perfil de usuario (por ejemplo, si facilitas tu número de teléfono, podemos informarte fácilmente de cuándo se entregará tu pedido). Puedes cambiar los datos que has introducido en cualquier momento, excepto la dirección de correo electrónico utilizada para acceder a tu cuenta de usuario.
• Actividades de marketing:
• Marketing por correo electrónico: Enviamos correos electrónicos comerciales sólo con tu consentimiento. Puedes darte de baja fácilmente de la recepción de correos electrónicos comerciales poniéndote en contacto con nosotros en nuestro teléfono de atención al cliente +420 774251159 o enviándonos un correo electrónico a info@bitters.bio.
• Concursos de marketing: En algunos casos, el ganador de un concurso puede ser fotografiado o grabado, principalmente para aumentar la transparencia de nuestros concursos de marketing. Realizamos este tratamiento de datos personales basándonos en nuestro interés legítimo, que consiste en aumentar la credibilidad de los concursos de marketing a los ojos de otros participantes y aumentar el atractivo de estos concursos. Puedes oponerte a este tratamiento.
• Opiniones de clientes sobre bienes y servicios: Después de realizar una compra de bienes o servicios nuestros, es posible que se te pida que proporciones tu opinión. También puedes enviar opiniones por iniciativa propia.
• Ejercicio de derechos y reclamaciones legales y control por parte de las autoridades públicas: También podemos tratar tus datos personales para hacer valer nuestros derechos y reclamaciones legales (por ejemplo, si tienes una deuda pendiente con nosotros). Además, podemos tratar tus datos personales a efectos de inspecciones realizadas por las autoridades públicas y por otros motivos igualmente graves.

4. BASE JURÍDICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

4.1 Ejecución y conclusión de contratos – Necesitamos una parte importante de tus datos personales para poder concluir una compra u otro acuerdo relativo a bienes o servicios que quieras comprarnos. Una vez celebrado el contrato, tratamos tus datos personales para entregar adecuadamente los bienes adquiridos, o para prestar adecuadamente los servicios adquiridos. Basándonos en esta base jurídica, procesamos principalmente datos de facturación y entrega.

4.2 Intereses legítimos – Utilizamos tus datos personales para proporcionarte contenido relevante, es decir, contenido que sea interesante para ti. Basándonos en intereses legítimos, tratamos, en particular, datos personales que procesamos automáticamente y cookies. Por la misma razón legal, podemos enviarte mensajes de correo electrónico y SMS como nuestros clientes. Si procesamos tus datos personales sobre esta base legal, puedes oponerte a dicho procesamiento.

4.3 Consentimiento – Con el fin de enviar comunicaciones comerciales, procesamos tus datos personales basándonos en tu consentimiento. Si no nos das tu consentimiento y eres nuestro cliente, podemos enviarte comunicaciones comerciales sin tu consentimiento. En cualquier caso, puedes prohibir fácilmente que te enviemos este tipo de comunicaciones comerciales poniéndote en contacto con nosotros por teléfono en el +420 774251159 o enviándonos un correo electrónico a info@bitters.bio. Si nos das tu consentimiento para procesar datos personales, puedes revocarlo en cualquier momento.

Transferencia de datos personales a terceros

Podemos transferir tus datos personales a terceros sólo en los siguientes casos:

Entrega de mercancías: El transportista que elijas no podrá entregar la mercancía pedida si no le facilitamos los datos sobre dónde y a quién debe entregarse la mercancía. Transferimos esta información al transportista basándonos en los datos que nos facilitas en el pedido. Estos datos transferidos incluyen principalmente tu nombre, dirección de entrega, número de teléfono para contactar con el transportista y, si la mercancía no estaba prepagada, el importe a pagar en el momento de la entrega. El transportista está autorizado a procesar los datos personales que le proporcionemos únicamente con el fin de entregar la mercancía y, posteriormente, debe eliminar los datos personales sin demora.

Almacenamiento y entrega de mercancías por parte de socios contractuales: Si nos pides mercancías que se almacenan en los almacenes de nuestro socio contractual, debemos transferir tus datos personales a este socio contractual para cumplir el pedido. Los datos transferidos incluyen tu nombre, dirección de entrega, número de teléfono para contactar con el transportista y, si la mercancía no estaba prepagada, el importe a pagar en el momento de la entrega. A continuación, esta parte contratante debe proporcionar los datos personales especificados al transportista que te entregará la mercancía, ya que, de lo contrario, el transportista no podría entregarte la mercancía. Tanto la parte contratante que almacena mercancías para nosotros como el transportista están obligados a utilizar estos datos personales sólo a efectos de almacenamiento/entrega de mercancías y a eliminarlos inmediatamente después.

Tarjetas de pago: Nuestra empresa no dispone de datos sobre las tarjetas de pago que utilizas con nosotros. Sólo la pasarela de pago seguro y la entidad bancaria correspondiente tienen acceso a los datos de tu tarjeta de pago.

Comunicaciones comerciales: En el caso de envío de comunicaciones comerciales (por ejemplo, por correo electrónico o SMS) o telemarketing, podemos utilizar una entidad tercera para la distribución o las llamadas telefónicas. Esta entidad está sujeta a obligaciones de confidencialidad y no puede utilizar tus datos personales para ningún otro fin.

Heureka: Evaluamos tu satisfacción con las compras mediante cuestionarios por correo electrónico como parte del programa Verified by Customers, en el que participa nuestra tienda electrónica. Te los enviamos cada vez que realizas una compra, a menos que rechaces su envío de conformidad con el artículo 7, apartado 3, de la Ley 480/2004 sobre determinados servicios de la sociedad de la información. 3 de la Ley nº 480/2004, sobre determinados servicios de la sociedad de la información. Tratamos datos personales con el fin de enviar cuestionarios en el programa Verified by Customers basándonos en nuestro interés legítimo, que es evaluar tu satisfacción con las compras que nos haces. Para enviar cuestionarios, evaluar tus comentarios y analizar nuestra posición en el mercado, utilizamos un procesador, el operador del portal Heureka.cz, al que podemos proporcionar información sobre los productos adquiridos y tu dirección de correo electrónico para estos fines. Tus datos personales no se transmiten a terceros para sus propios fines cuando se envían cuestionarios por correo electrónico. Puedes oponerte a recibir cuestionarios por correo electrónico en el programa Verified by Customers en cualquier momento rechazando nuevos cuestionarios mediante el enlace que aparece en el correo electrónico del cuestionario. En caso de que te opongas, dejaremos de enviarte cuestionarios.

Autoridades gubernamentales: En caso de hacer valer nuestros derechos, tus datos personales pueden ser transferidos a un tercero (por ejemplo, un abogado). Si la ley o una autoridad gubernamental (por ejemplo, la Policía checa) nos impone la obligación de facilitar tus datos personales, debemos hacerlo.

Estos Principios para el Tratamiento y la Protección de los Datos Personales de Mighty Impacts s.r.o., Bitters s.r.o. y Bitters Energy a.s. están en vigor desde el 25 de mayo de 2018 y están disponibles en formato electrónico en www.bitters.cz o www.bittersgum.com.